Spletno stran Leseni izdelki Repovž (v nadaljevanju »Leseni izdelki Repovž« ali »spletna stran«) upravlja Leseni izdelki Repovž, leseni izdelki iz slovenskega lesa.
Vsa vsebina na spletni strani (besedila, slike izdelkov, grafika, videoposnetki itd.) je zaščitena z Zakonom o avtorskih pravicah in je ni dovoljeno kopirati, razmnoževati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Znamka Leseni izdelki Repovž in logotip sta last Leseni izdelki Repovž.
Ti splošni pogoji poslovanja določajo delovanje Leseni izdelki Repovž, pravice in obveznosti obiskovalcev, uporabnikov in kupcev ter razmerje med ponudnikom in kupcem spletne trgovine.
Sklenitev pogodbe na daljavo (email, telefon)
Pogodbe so sklenjene v slovenskem jeziku. Shranjene so v elektronski obliki na sedežu Leseni izdelki Repovž. Kupec lahko kadarkoli zaprosi za kopijo v PDF obliki preko e‑naslova: repovzprimoz@gmail.com.
Za kopije pogodb (računov, dobavnic), starejših od dveh let, se lahko zaračuna strošek izdaje.
Oddano naročilo se obravnava kot dokončno. Kupec ga lahko brez dodatnih obveznosti prekliče od oddaje naročila do prejema e‑obvestila, da je naročilo v izvedbi.
Jamstvo za skladnost blaga
Kot potrošnik imate v skladu z ZVPot‑1 pravico uveljavljati neskladnost blaga, če blago ni takšno, kot je dogovorjeno ali kot ga zakon zahteva.
Leseni izdelki Repovž mora dobaviti blago, ki izpolnjuje subjektivne in objektivne zahteve za skladnost, kot jih določa ZVPot‑1.
Za vsako neskladnost, ki obstaja ob dobavi ali se pokaže v dveh letih po dobavi, odgovarja Leseni izdelki Repovž.
Pravice iz naslova neskladnosti lahko uveljavljate, če o tem obvestite v dveh mesecih od dneva, ko ste neskladnost opazili. Obvestilo pošljite na e‑naslov: repovzprimoz@gmail.com ali sporočite na tel. št.: 041 254 694.
V obvestilu natančno opišite težavo, priložite račun ali številko naročila in omogočite pregled blaga. Če neskladnosti ne priznamo, boste v 8 dneh prejeli pisni odgovor.
Za neskladnost, ki se pokaže po dveh letih od prejema blaga, ne odgovarjamo.
Pravice do vzpostavitve skladnosti iz ZVPot‑1 prenehajo v dveh letih od dneva, ko ste nas o neskladnosti prvič obvestili.
Če ste neskladnost pravočasno prijavili in zahtevek ni bil zavrnjen, ste pod pogoji ZVPot‑1 in po naslednjem vrstnem redu upravičeni:
- zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjavo),
- zahtevati sorazmerno znižanje kupnine ali odstopiti od pogodbe in zahtevati vračilo kupnine.
ZVPot‑1 določa, da lahko kupec zahteva, da se skladnost vzpostavi v razumnem roku, najkasneje v 30 dneh, brez dodatnih stroškov za kupca. Rok se lahko podaljša največ za 15 dni, glede na naravo izdelka in neskladnosti. O podaljšanju mora biti kupec obveščen pred iztekom 30 dni. Izvede se lahko popravilo ali zamenjava, razen če je to nemogoče ali bi povzročilo nesorazmerne stroške.
Ne glede na vse navedeno lahko od pogodbe odstopite takoj in zahtevate vračilo kupnine, če se neskladnost pojavi v 30 dneh od dobave.
Podrobneje je uveljavljanje pravic iz neskladnosti blaga urejeno v ZVPot‑1.
Vračilo blaga in pravica do odstopa od nakupa
Potrošnik ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v 14 dneh od prejema blaga sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Edini strošek potrošnika je strošek vračila blaga.
O odstopu nas lahko obvestite z obrazcem (če je na voljo), po e‑pošti na repovzprimoz@gmail.com ali s klicem na 041 254 694. Samo vračilo blaga brez jasne izjave o odstopu se ne šteje za odstop od pogodbe.
Blago morate vrniti najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ste poslali obvestilo o odstopu, na naslov:
Leseni izdelki Repovž
Golo Brdo 26
1215 Medvode
Slovenija
Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini.
Če je izdelek poškodovan, umazan, brez originalne embalaže ali kaže znake uporabe, vračila plačila ni mogoče zavrniti, lahko pa se uveljavlja odškodnina za zmanjšano vrednost izdelka.
Če je paket, ki ste ga prejeli, poškodovan, delno prazen ali kaže znake odpiranja, to čim prej sporočite na repovzprimoz@gmail.com ali pokličite na 041 254 694, da se začne postopek reklamacije pri Pošti Slovenije.
Po prejemu izjave o odstopu bomo najkasneje v 14 dneh vrnili vsa prejeta plačila na vaš TRR. Vračilo se lahko zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler ne predložite dokaza, da ste blago poslali nazaj. Po želji lahko namesto vračila kupnine izberete tudi drug izdelek in o tem obvestite hkrati z vračilom.
V skladu s 135. členom ZVPot‑1 potrošnik, razen če ni dogovorjeno drugače, nima pravice do odstopa pri pogodbah:
- za dobavo zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
- za dobavo blaga, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe.
Odkupninskih pošiljk ne sprejemamo.
Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbo lahko podate na e‑naslov: repovzprimoz@gmail.com ali po telefonu. Postopek obravnave pritožb je zaupen.
V roku 5 delovnih dni boste prejeli potrditev prejema pritožbe, informacijo o predvidenem času reševanja ter sprotna obvestila o poteku postopka. Vedno si bomo prizadevali spore rešiti sporazumno.
Če sporazum ni mogoč, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. V elektronskem poslovanju se elektronska sporočila štejejo kot veljavna dokazila.
Leseni izdelki Repovž ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih potrošnik sprožil po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Spletno reševanje potrošniških sporov je možno preko platforme SRPS:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
Ta ureditev temelji na Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov in Uredbi (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta.
Splošni pogoji poslovanja veljajo od 1. 1. 2024.